Politica de rambursare

Această Politică de rambursare se aplică achizițiilor făcute de la operatorul isituprightnow pentru abonamente isituprightnow și pentru credite SMS și pentru apeluri vocale.

1. Planul gratuit și perioadele de probă

Planul Gratuit nu costă nimic. Dacă un plan cu plată include o perioadă de probă, nu ești taxat până la sfârșitul acesteia și poți anula înainte.

2. Abonamente

• Poți anula oricând din Facturare. Planul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite și nu se mai reînnoiește.
• Abonamentele noi pot fi rambursate integral în termen de 14 zile de la prima plată, dacă ne contactezi.
• Reînnoirile anuale pot fi rambursate în termen de 14 zile de la data reînnoirii, dacă Serviciul nu a fost folosit în mod substanțial după reînnoire.
• Lunile parțiale sau perioada neutilizată după expirarea termenului de rambursare nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

3. Credite SMS și pentru apeluri vocale

Pachetele de credite nefolosite pot fi rambursate în termen de 14 zile de la cumpărare. Creditele deja folosite nu se rambursează.

4. Probleme ale Serviciului

Dacă ai fost afectat de o întrerupere semnificativă a isituprightnow, contactează-ne și vom analiza acordarea unui credit sau a unei rambursări proporționale.

5. Consumatori din UE / Regatul Unit

Dacă ești consumator, este posibil să ai dreptul legal de a te retrage în termen de 14 zile. Începând să folosești Serviciul în această perioadă, soliciți executarea imediată și iei la cunoștință că, dacă te retragi, plătești partea din Serviciu furnizată până atunci și că pierzi dreptul de retragere după ce Serviciul a fost furnizat integral.

6. Cum soliciți o rambursare

Contactează-ne prin formularul de contact de pe adresa de e-mail a proprietarului contului și menționează numărul facturii. Rambursările aprobate sunt returnate prin metoda de plată inițială, de obicei în 5–10 zile lucrătoare.