Alerte

Alertele au două părți:

1. Contactele de alertă — unde ajung alertele (o adresă de e-mail, un număr de telefon, un canal de Slack…). Le gestionezi în Contacte de alertă.
2. Regulile de alertă — ce monitoare alertează ce contacte, după cât timp și cât de des. Le setezi în pagina fiecărui monitor, la Reguli de alertă.

Ce declanșează o alertă#

Monitoarele aflate într-o fereastră de mentenanță activă nu își schimbă starea și nu trimit alerte.

Contacte de alertă și canale#

URL-urile pentru Slack, Discord, Teams și Google Chat trebuie să înceapă cu https://. Tratează URL-urile de webhook ca pe niște parole: oricine are unul poate posta în canalul tău.

Verificare#

Contactele de e-mail, SMS și apel vocal trebuie verificate înainte să primească alerte — astfel alertele (și costurile) nu ajung la un număr greșit. După ce salvezi contactul, introdu codul din 6 cifre pe care ți l-am trimis. Dacă nu a ajuns, cere un cod nou din dreptul contactului. Codurile expiră; un cod expirat sau greșit este respins cu un mesaj clar.

Testare#

Apasă Testează în dreptul unui contact ca să trimiți o alertă de test. Rezultatul îți spune dacă acel canal a acceptat mesajul (de exemplu „HTTP 404” când URL-ul unui webhook este greșit).

Canale care necesită configurare din platformă#

SMS-urile, apelurile vocale și Telegram sunt livrate prin furnizori configurați de operatorii isituprightnow. Dacă unul dintre ele nu este încă disponibil, la salvarea sau testarea unui astfel de contact vezi mesajul „nu este disponibil încă”, nu o eroare tăcută.

Credite SMS și pentru apeluri vocale#

Alertele prin SMS și apel vocal folosesc credite preplătite: implicit un credit pentru un SMS, iar un apel vocal costă de două ori cât un SMS către aceeași destinație (unele țări costă mai mult). Unele planuri includ credite lunare, iar pachete de credite poți cumpăra din Facturare — vezi Facturare. Când soldul ajunge la zero, alertele prin SMS și apel vocal sunt omise (celelalte canale funcționează în continuare), iar proprietarii și administratorii contului primesc un e-mail de tip „credite pe terminate”, cel mult o dată pe zi. Același e-mail este trimis și când soldul scade la 5 sau mai puțin.

Reguli de alertă#

Deschide un monitor și adaugă câte o regulă pentru fiecare contact, la Reguli de alertă:

Reminderele se opresc când monitorul își revine sau când cineva confirmă incidentul.

Modele de escaladare#

Fiecare regulă are propria întârziere, așa că din câteva reguli construiești o politică de escaladare:

Livrare și reîncercări#

Dacă un canal nu acceptă o alertă (de exemplu un webhook răspunde cu 500), reîncercăm de cel mult 5 ori, cu pauze din ce în ce mai lungi (1, 2, 4, 8 minute…). Alertele sunt scrise în limba destinatarului: alertele pe e-mail urmează limba membrului echipei căruia îi aparține adresa; mesajele de chat, SMS, apel vocal și webhook urmează limba proprietarului contului.

Webhook-uri#

Un contact de tip webhook trimite o cerere HTTP către URL-ul tău la fiecare alertă. Configurezi:

• Metoda — POST (implicit), PUT, PATCH sau GET (fără corp).
• Headerele — de exemplu Authorization: Bearer …, ca endpointul tău să ne poată autentifica.
• Șablonul corpului — opțional; lasă-l gol pentru payload-ul JSON implicit.

Cererile au un timeout de 10 secunde, nu urmează redirecționările, folosesc user agent-ul IsItUpRightNow-Webhooks/1.0 (+https://isituprightnow.com) și sunt considerate livrate la orice răspuns 2xx. La fel ca verificările, webhook-urile pot ajunge doar la adrese publice de internet.

Payload implicit#

{
  "event": "monitor.down",
  "monitor": {
    "id": "8b0c7d3e-3f5a-4a49-9a51-2f1f0f4c6a10",
    "name": "Site — prima pagină",
    "target": "https://www.example.com/"
  },
  "status": "Down",
  "title": "Site — prima pagină is DOWN",
  "message": "isituprightnow: Site — prima pagină este CĂZUT: HTTP 503 (https://www.example.com/)",
  "locale": "ro",
  "occurredAt": "2026-10-03T14:05:12.000Z",
  "cause": "HTTP 503",
  "regions": ["eu-central", "us-east"],
  "incidentId": "5e1f2a9b-77c4-4d3e-9a0f-6b2d8c1e4f55",
  "downtimeSeconds": null,
  "responseMs": null,
  "expiresAt": null,
  "link": "https://isituprightnow.com/ro/app/incidents/5e1f2a9b-77c4-4d3e-9a0f-6b2d8c1e4f55"
}

Câmpurile care nu se aplică sunt null. Titlurile și mesajele sunt exemple — nu le interpreta automat; folosește event, status și id-urile.

Șabloane personalizate#

Scrie-ți propriul corp al cererii cu {{placeholdere}}. Dacă șablonul începe cu { sau [, este trimis ca application/json, iar fiecare valoare este escapată pentru JSON; altfel este trimis ca text/plain.

De exemplu, ca să creezi un tichet într-un sistem care își așteaptă propriul format:

{
  "summary": "{{title}}",
  "description": "{{message}} ({{cause}}, regiuni: {{regions}})",
  "severity": "{{status}}",
  "external_id": "{{incidentId}}",
  "url": "{{link}}"
}

Notificări push pe mobil#

Membrii echipei care folosesc aplicația mobilă primesc pe telefon o notificare push pentru fiecare cădere și revenire a monitoarelor contului — fără să fie nevoie de o regulă de alertă. Alertele de cădere pot suna ca o alarmă, chiar și în orele de liniște.

Preferințe de e-mail și notificări în aplicație#

Pe lângă alerte, isituprightnow trimite și alte câteva mesaje. Alegi ce primești în Setări → Notificări:

Aceste setări nu schimbă niciodată alertele.

• Linkul de dezabonare. Fiecare e-mail cu raportul sau cu noutăți se încheie cu un link Dezabonează-te și un link către preferințele tale. Pagina deschisă îți cere să confirmi cu un buton — doar deschiderea linkului nu schimbă nimic — și îți permite să modifici ambele preferințe fără să intri în cont. Aplicațiile de e-mail care știu dezabonarea cu un clic își afișează și propriul buton.
• Fără urmărire. Aceste e-mailuri nu conțin pixeli de urmărire și nici linkuri urmărite.

Notificări în aplicație#

Anunțurile echipei isituprightnow apar și în panou: clopoțelul din partea de sus a fiecărei pagini arată câte sunt necitite și le deschide pe cele mai recente zece. Vezi toate notificările deschide lista completă, unde poți filtra notificările necitite, poți folosi Marchează ca citită pentru câte una sau Marchează-le pe toate ca citite. Noutățile despre produs apar acolo doar dacă te-ai abonat la ele. Notificările sunt păstrate 180 de zile.