Facturare

Facturarea se face per cont. Doar proprietarul și administratorii o pot modifica, din Facturare. Prețurile actuale sunt în pagina Prețuri.

Planuri#

Orice cont pornește pe planul Gratuit, gratuit pentru totdeauna și fără card. Planurile cu plată cresc limitele și deblochează funcționalități:

Când încerci ceva ce nu este inclus în planul tău, panoul îți propune un upgrade, iar API-ul răspunde cu 402, code: "plan_limit" și limita atinsă în limit (monitors, interval, statusPages, seats, regions sau feature).

Abonează-te sau fă upgrade#

1. Deschide Facturare și alege un plan și o perioadă de facturare (lunar sau anual; anual costă mai puțin).
2. Ești dus la pagina de plată securizată a procesatorului nostru de plăți (Stripe sau Paddle). Acolo introduci datele cardului — ele nu ajung niciodată pe serverele noastre. Dacă ai un cupon, îl poți introduce tot acolo.
3. După plată revii în Facturare, iar noile limite se aplică imediat.

Prețurile sunt în USD și nu includ TVA-ul sau taxele pe vânzări, acolo unde se aplică; taxele se calculează la plată.

Schimbă planul, metoda de plată sau datele de facturare#

Folosește Gestionează metoda de plată din Facturare ca să deschizi portalul de client al procesatorului de plăți, unde îți poți actualiza cardul și datele de facturare, poți schimba planul și poți descărca chitanțele. Cât timp un abonament este activ, schimbarea planului se face din portal.

Facturi#

Facturare → Facturi afișează fiecare plată (abonamente și pachete de credite), cu numărul, data, suma și starea ei și un link către PDF-ul emis de procesatorul de plăți.

Anulează#

Alege Anulează abonamentul din Facturare. Planul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite și nu se mai reînnoiește; până atunci îl poți relua. După aceea, contul trece pe planul Gratuit.

Ce se întâmplă cu monitoarele pe un plan mai mic?#

Nu se șterge nimic. Dacă contul are mai multe monitoare decât permite noul plan, monitoarele cele mai noi peste limită sunt puse pe pauză; cele mai vechi continuă să ruleze. Când faci din nou upgrade, sunt reluate.

Plăți eșuate#

Dacă plata pentru reînnoire eșuează, procesatorul de plăți reîncearcă, iar noi îi trimitem un e-mail proprietarului. Planul cu plată rămâne activ o perioadă de grație de 7 zile; dacă plata tot nu reușește, contul trece pe planul Gratuit, ca mai sus.

Credite SMS și pentru apeluri vocale#

Alertele prin SMS și apel vocal folosesc credite preplătite:

• Implicit, un credit pentru un SMS; un apel vocal costă de două ori cât un SMS către aceeași destinație. Unele destinații costă mai mult.
• Unele planuri includ credite lunare; poți oricând cumpăra pachete de credite din Facturare. Creditele nu expiră.
• Soldul apare în Facturare. Când ajunge la zero, alertele prin SMS și apel vocal sunt omise (celelalte canale funcționează în continuare), iar proprietarii și administratorii primesc un e-mail de tip „credite pe terminate”. Același avertisment este trimis când soldul scade la 5 credite sau mai puțin.
• Poți salva o preferință de reîncărcare automată (prag și pachet) din Facturare. Debitarea automată nu este încă activă, așa că deocamdată urmărește soldul.

Rambursări#

Vezi Politica de rambursare. Ca să ceri o rambursare, contactează-ne de pe adresa de e-mail a proprietarului contului, cu numărul facturii.

Întrebări despre facturare#

Folosește formularul de contact la categoria „Facturare”. Dacă ne scrii de pe adresa proprietarului contului, îți găsim contul mai repede.